Front Office medewerker

Titre du poste

Front Office medewerker

Localisation

Hôtel Indigo Antwerp

Sous la responsabilité de

Superviseur des opérations

Contexte fonctionnel

Klaar voor een nieuwe uitdaging ?

Avoir des animaux en bonne santé, c'est mon péché mignon. Je suis un expert en la matière et je peux m'inspirer de la volonté de l'homme. Je sais comment gérer efficacement une tâche. Avec mon souci du détail, rien ne peut vous arrêter. En tant qu'agent d'accueil, je n'ai pas à me soucier de l'aspect fonctionnel de la tâche, notamment en ce qui concerne les contrôles d'entrée et de sortie, les conseils et les négociations. Je crée également un sentiment d'impatience qui permet à votre enfant de se sentir à l'aise à tout moment de la journée. L'utilisation de l'ordinateur n'est pas un problème pour vous et vous pouvez utiliser les nouvelles technologies de manière optimale.

Emplacement de l'appareil de levage

Un hôtel boetiek branché, avec le luxe d'un viersterrenhotel. Hôtel Indigo est situé sur la place Astrid à Antwerpen, près de la gare centrale. L'hôtel compte 81 chambres et une suite qui, tout comme le hall et d'autres pièces, ont été aménagées de manière créative en s'inspirant de la ville d'Anvers. Dans l'ensemble de l'intérieur de l'hôtel, les couleurs et les accents sont variés, mais rouillés. Autour de l'hôtel, il y a un grand nombre de restaurants et de salles d'attente. L'hôtel est situé au pied des plus beaux quartiers et des plus belles places. Il se trouve à proximité du Meir et du musée Plantin-Moretus. L'emplacement créatif et artistique a été très apprécié, ce qui rend l'hôtel parfait.

L'hôtel Indigo s'inscrit dans le cadre d'une grande entreprise. PREM Hospitalité. PREM Hospitality est une entreprise spécialisée dans la construction d'hôtels. PREM Hospitality est d'origine irlandaise et a été créée il y a quelques années en Europe continentale. Le siège de PREM Hospitality Continental Europe est situé à Gand, en Belgique. PREM Hospitality dispose d'une collection d'hôtels et d'appartements de service répartis sur plus de 20 sites différents.

Onze ethos

Au sein du groupe PREM, nous nous efforçons de faire ce qu'il y a de mieux. Cette philosophie s'applique aussi bien au niveau commercial qu'au niveau humain. Nous avons un esprit pratique et ouvert.

Nous évoluons et passons à autre chose, nous créons de petites entreprises commerciales dont la réputation n'est plus à faire, mais nous travaillons aussi dans un domaine plus vaste. Nous nous efforçons de faire évoluer les normes industrielles.

Nous voulons que le groupe PREM soit synonyme de qualité et d'innovation.

Le principe du Groupe PREM, qui consiste à faire ce qu'il y a de mieux, est appliqué par nos organisations. Il s'agit d'une bonne action pour les parties prenantes, pour nos hommes, pour nos employés, pour la branche dans laquelle nous travaillons et, surtout, pour nos employés.

"Faire ce qu'il faut

Onze ethos

En tant qu'hôtel, nous voulons que la satisfaction de nos clients soit prise en compte dans tout ce que nous faisons grâce à une équipe de collaborateurs créatifs et éthiques qui travaillent dans l'intérêt de l'individu, de l'entreprise et de la société.

Jouw rol

En tant que réceptionniste, vous devez vous occuper de votre hôtel et offrir à vos clients un service confortable en leur donnant les informations nécessaires, en les aidant et en les assistant si nécessaire. Je tiens à ce que nos clients se trouvent à l'avant-plan et qu'ils se sentent à l'aise dans notre hôtel.

  • Onthaal : Je vérifie si les gaz sont bien mélangés et je les renvoie à l'intérieur de l'appareil. J'améliore la qualité et je dépasse les limites de l'alimentation pour qu'il y ait pour eux une valeur ajoutée considérable.
  • Administration : Une communication rapide et efficace avec les clients, les collègues et les autres parties prenantes est essentielle. Les courriers électroniques doivent être envoyés dans les délais impartis et être lus. Je m'engage à respecter toutes les réservations jusqu'à et avec la facturation. Zorgen voor een goede communicatie en informatiedoorstroming op alle niveaus in het hotel.
  • Telefooncentrale: Les services d'accueil et d'accompagnement d'événements sont assurés par des professionnels. Le personnel de l'hôtel peut vous aider à résoudre vos problèmes : réservations d'hôtel, repas, mais aussi toutes les autres questions que vous vous posez pour que le personnel de l'hôtel puisse répondre à vos attentes.
  • Kassawerkzaamheden: Les frais, les frais de mise en œuvre, les frais d'entrée et de sortie, les frais de contrôle, les frais de contrôle de la valeur ajoutée.
  • Organisation: Au début de la journée, vous devez savoir quels sont les équipements que vous devez contrôler et ceux que vous ne devez pas contrôler, ce qui vous donne une idée précise de la façon dont le reste de la journée va se dérouler. Il doit être en étroite collaboration avec le service de ménage, le restaurant et le service technique afin de garantir une bonne qualité de service dans l'hôtel.
  • Les transferts : Un transfert rapide et efficace entre les équipes est indispensable pour améliorer la qualité de l'approvisionnement en eau. Je dois savoir ce qu'il faut faire, ce qu'il ne faut pas faire et les éventuels problèmes qui se posent pour éviter que cela ne se produise.
  • Restaurant : Dans le restaurant, il est possible de déguster des plats somptueux et délicieux. Il y a un service de restauration rapide pour les repas.
  • Sfeerzetter : Je vérifie la situation dans le hall d'entrée. Je fais avancer les portes, jette un coup d'œil dans le hall d'entrée et commence à servir les repas. Je m'efforce d'obtenir la même qualité de service dans le hall d'entrée.
  • Aanspreekpunt : À l'intérieur de l'hôtel, j'ai trouvé un endroit où les clients peuvent s'exprimer sur leurs préoccupations, leurs problèmes et leurs problèmes. Le personnel est à votre disposition pour vous aider à faire des économies dans l'hôtel et dans la ville.

 

Cette pochette n'est pas limitée.

La fiche de prise en charge figurant dans cette description de fonction est conçue pour permettre de déterminer la prise en charge la plus importante et le niveau du travail à effectuer. Il n'est pas nécessaire de tenir compte de toutes les restrictions ou limitations de la fonction.

 

La connaissance et le respect des règles :

  • Je suis bachelier depuis au moins un an, dans le domaine de l'hôtellerie.
  • Je parle beaucoup le néerlandais et j'ai une deuxième langue.
  • Je dispose d'une large gamme de services numériques.

Les travaux qui nous sont confiés

Travailler chez nous, c'est plus qu'un emploi de 9 à 5 dans un bureau. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est primordial. Grâce à la flexibilité, vous pouvez planifier vos activités de la manière la plus efficace possible pour votre vie professionnelle. Cela crée un équilibre unique entre vie professionnelle et vie privée, qui est essentiel pour les emplois dans le secteur hôtelier. Le secteur de l'hôtellerie est une industrie unique dans laquelle vous pouvez rencontrer des personnes de votre âge dans le monde entier. Vos collègues peuvent également bénéficier d'une aide précieuse. Vous devez créer des liens qui, après une longue période, peuvent se concrétiser. Je me fais des amis pour l'avenir.

Le travail à l'hôtel est difficile et le PREM vous aide à le faire. Grâce à des formations et des stages, vous pouvez vous perfectionner et vous développer. Le travail difficile dans les hôtels est soumis à des exigences uniques. Des réductions sont également prévues pour vous, votre famille et vos amis dans nos hôtels.

L'hôtel où vous vous rendez est un endroit idéal pour vous. Avec nous, nous nous intéressons à vos valeurs, à vos ambiances et à vos talents. La taille, le sexe, l'âge, l'identité ou l'expression sexuelle, le handicap, l'origine ethnique, la nationalité ou d'autres facteurs ne jouent aucun rôle dans la mise en œuvre de vos compétences.

Dans nos hôtels, les règles et les normes sont au centre de nos préoccupations ; une équipe bien formée et attentive à son travail et à sa place au sein de l'organisation. Nous sommes également d'avis que le niveau de rémunération de votre travail est élevé, tant sur le plan individuel que sur le plan collégial. Des hommes durs à la tâche, qui ont les pieds sur terre, sont la meilleure solution pour notre hôtel.

 

Sollicitez-nous !

Vous êtes prêt à vous lancer dans une carrière de Front Office, à vous occuper de vos clients, à vous occuper de vos affaires et à faire partie d'une équipe de collègues enthousiastes ? Nous sommes prêts à répondre à votre demande !

Solliciter via het onderstaande formulier of rechtstreeks via [email protected]

Postulez aujourd'hui

Prem-Group-Logo-Inverse

Pourquoi travailler avec nous ?

Découvrez ce qu'est la vie au PREM...
Prem-Group-Logo-Landscape Inverse1