Titre du poste
Front Office employee
Localisation
Holiday Inn Brussels Schuman
Sous la responsabilité de
Superviseur des opérations
Contexte de l'emploi
Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ?
Dès que les clients entrent dans notre hôtel, ils vivent une expérience inoubliable. En tant qu'employé du Front Office, vous ne vous contentez pas de fournir des services fonctionnels tels que l'enregistrement des arrivées et des départs, les conseils et la gestion des paiements. Vous créez également une atmosphère détendue dans laquelle nos clients se sentent comme chez eux à tout moment de la journée.
Accueillir chaleureusement les clients est votre passion. Vous avez un talent linguistique et vous maîtrisez le néerlandais et l'anglais. Une langue supplémentaire est toujours un plus ! Vous répondez aussi parfaitement aux souhaits des hôtes et savez traiter efficacement les plaintes. Vous avez le sens du détail et rien ne vous échappe. Apprendre rapidement ne vous pose aucun problème et vous maîtrisez sans problème les derniers gadgets technologiques.
Voici à quoi ressemble votre journée/nuit
En tant que professionnel du Front Office, vous êtes la première et la dernière personne avec laquelle le client entre en contact. Vous enregistrez les clients à leur arrivée et à leur départ. Vous répondez de manière proactive aux besoins et aux suggestions. Si les clients veulent une collation ou une boisson, ils peuvent aussi s'adresser à vous. Vous traitez les plaintes avec efficacité. En période de forte activité, l'esprit d'équipe est crucial ; vous et vos collègues veillez à une bonne répartition structurelle des tâches.
Notre offre et vos bénéfices
Grandir avec nous
Sortez de votre zone de confort et évoluez ! Nos collaborateurs sont essentiels, c'est pourquoi nous pensons qu'il est crucial que vous aimiez ce que vous faites. Pour ce faire, nous vous aidons à développer pleinement vos talents. Grâce à nos ateliers, formations et cours personnalisés, vous apprenez les ficelles du monde de l'hôtellerie et de la restauration à votre manière. Nous contribuons activement à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, pour lequel nous proposons divers aménagements d'horaires fonctionnels. Nous sommes une équipe motivée et partageons la même vision. Vous êtes unique, c'est pourquoi nous attachons une grande importance à votre individualité et vous avez la possibilité d'être vous-même. Ensemble, nous offrons un service chaleureux et proactif. Rejoignez-nous et brillons ensemble.
Devenez membre de l'une des plus grandes sociétés hôtelières au monde, IHG. Ensemble, nous travaillerons à votre carrière. Chez IHG, vous avez la possibilité d'apprendre auprès des propriétaires d'hôtels les plus expérimentés du secteur. Vous acquerrez de l'expérience et un aperçu du monde de l'hôtellerie. Nous vous aidons à découvrir et à développer vos talents. Repoussez vos limites et évoluez. Vous avez accès à une formation internationale de premier ordre avec une méthode d'apprentissage personnalisée. 70% d'expérience, 20% de relations et 10% d'apprentissage formel. Notre principale mission est de fournir à nos collaborateurs l'apprentissage et l'expérience professionnelle nécessaires pour bâtir une brillante carrière.
Quelques avantages et plus-values pour travailler avec nous :
Situation dynamique au cœur d'une métropole ;
Séjournez dans les hôtels IHG du monde entier à des tarifs avantageux, réservez rapidement et facilement grâce à l'application ;
Faites profiter vos amis et votre famille de réductions spéciales chez IHG ;
Vous travaillez pour et avec une clientèle internationale ;
Oubliez l'uniforme traditionnel de l'hôtel, avec nous vous travaillez en baskets confortables et en tenue informelle ;
Nous adoptons une approche entrepreneuriale innovante et durable ;
Lieu de travail dynamique et vivant avec un large éventail de tâches ;
Une grande importance est accordée aux activités de renforcement de l'esprit d'équipe ;
Possibilités de formation et de développement à l'échelle internationale ;
Vous ferez partie d'une équipe enthousiaste ;
Vous bénéficierez d'un repas quotidien en fonction de votre emploi du temps ;
- Un bon salaire basé sur le marché ;
- Des avantages compétitifs
C'est toi.
- Vous avez obtenu un diplôme en gestion hôtelière, gestion du tourisme et des loisirs ou une formation similaire ;
- L'expérience n'est pas requise mais constitue un atout ;
- Vous maîtrisez au moins deux langues, une langue supplémentaire étant un atout majeur ;
- Connaissance du système de logiciels hôteliers ;
- Personnalité spontanée et orientée vers le client !
Postulez maintenant !
Vous souhaitez débuter en tant qu'employé du front office, repousser vos limites, avoir la possibilité de vous développer et faire partie d'une équipe de collègues enthousiastes ? Nous attendons avec impatience votre candidature !
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