COVID-19

Restez en sécurité avec le Groupe PREM

RE-OPENING OUR PROPERTIES IN A COVID-19 WORLD

COVID-19

Prendre soin de la communauté

Prendre soin de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de maintenir des normes d'hygiène élevées dans nos établissements, en mettant en place des mesures d'hygiène et de sécurité supplémentaires en réponse à la norme COVID-19. Ces mesures sont en place pour atténuer tout risque potentiel et suivent les directives recommandées par les autorités sanitaires, qui sont constamment révisées. Sur la base des conseils des autorités locales et de l'Organisation mondiale de la santé, nous avons pris des mesures spécifiques pour garantir la sécurité et le bien-être, non seulement de nos invités et de nos fournisseurs, mais aussi de nos employés.

Les informations ci-dessous résument ce que nous faisons en tant qu'entreprise. Chaque entreprise a ses propres directives qui sont disponibles sur leurs sites web respectifs. 

Distanciation sociale

  • La distanciation sociale est respectée, conformément aux directives spécifiques du gouvernement.
  • Nous prenons toutes les mesures de précaution et les EPI sont portés si nécessaire.
  • Les zones de réception sont protégées par un écran de protection en plexiglas.
  • Des panneaux et des marquages au sol sont visibles dans toutes les propriétés pour s'assurer que les invités et les employés peuvent respecter les directives de distanciation sociale.
  • Le départ express est disponible dans tous les hôtels et appartements avec services. 

 

Points de vente de produits alimentaires

  • Approche révisée des opérations de service adhérant aux directives FSAI, OMS et HSE.
  • Nos plans de table ont été modifiés pour respecter les mesures de distanciation sociale.
  • Les options d'appel et de collecte sont disponibles pour les repas en salle.
  • Le paiement sans contact est préférable.
 

Mesures d'hygiène

  • Nous fournissons des équipements de protection individuelle à tous les employés, qui sont formés à leur utilisation correcte.
  • Nous fournissons du désinfectant pour les mains et/ou des lingettes antibactériennes dans les zones publiques à l'usage de nos invités et de nos employés.
  • Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection de nos espaces publics, notamment les halls, les ascenseurs, les poignées de porte et les salles de bain publiques. 
  • Les clients sont priés de payer leur séjour à l'avance afin d'éviter tout contact avec les machines PDQ. Cependant, tous les terminaux de paiement sont désinfectés après chaque utilisation. 
  • Les clients peuvent demander à bénéficier d'un service de ménage " sans contact ", les produits de nettoyage et le linge de maison étant alors déposés à leur porte. Les clients peuvent également obtenir des serviettes et des draps neufs à la réception à tout moment.
  • Les meubles tels que les rideaux, les abat-jour, les canapés et les matelas sont lavés, nettoyés ou nettoyés à la vapeur régulièrement. 
  • Les articles décoratifs tels que les jetés de lit et les coussins sont retirés des chambres, le cas échéant.
  • Le personnel d'entretien ménager est formé à un processus de nettoyage en deux parties pour toutes les salles de départ - d'abord le nettoyage et ensuite la désinfection.
  • Nos processus de nettoyage robustes sont renforcés par de nouvelles technologies de désinfection afin de garantir que votre chambre est désinfectée avant d'y entrer.
  • Tous les produits et protocoles de nettoyage ont été revus pour être conformes aux directives de Covid-19.

Formation

  • Notre équipe a reçu une formation au protocole de sécurité pour le retour au travail et est parfaitement informée des directives gouvernementales en matière d'hygiène et de distanciation sociale.
  • L'examen continu des directives gouvernementales donnera lieu à une formation supplémentaire, le cas échéant.
  • Au fur et à mesure que les directives gouvernementales sont mises à jour, nous examinerons et réviserons la formation si nécessaire.

Que se passe-t-il si quelqu'un présente les symptômes du COVID-19 ?

Notre équipe a reçu des instructions complètes sur la manière d'aborder les clients qui pourraient être malades ou qui s'isolent d'eux-mêmes, et nous restons en contact étroit et quotidien avec chaque membre de l'équipe pour nous assurer qu'ils restent en bonne santé. Si un employé ou un membre de sa famille immédiate ne se sent pas bien, l'ordre est de rester à la maison et de clarifier toute condition médicale avant de retourner au travail.

Si un client présente des symptômes ou se sent mal pendant son séjour, nous lui demandons de rester dans sa chambre, de contacter les autorités sanitaires locales et d'informer l'équipe de la réception de sa situation. 

Si un client se sent mal, nous nous mettrons en contact avec lui pour obtenir une liste de ses besoins (besoins médicaux, linge supplémentaire, etc.). Tous les articles demandés par les clients (tout au long de l'auto-isolation) seront laissés à l'extérieur de la porte pour que le client puisse les prendre, tout en portant un masque. 

Chacun de nos établissements dispose d'une liste complète de protocoles à suivre si un collègue ou un invité tombe malade.

Nous nous engageons à communiquer régulièrement avec nos propriétés et à fournir des ressources à notre équipe dans cette période sans précédent, y compris un programme d'aide aux employés et une ligne d'assistance RH pour toute personne ayant besoin de conseils ou d'aide.

 

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